Υπηρεσίες Είσπραξης Οφειλών

Είσπραξη Επιχειρηματικών & Καταναλωτικών Οφειλών

Η DECOL Services διαχειρίζεται απαιτήσεις από την πρώτη υπενθύμιση έως τη νομική αναγκαστική εκτέλεση — με συμμόρφωση GDPR και διαφάνεια 24/7 μέσω της πλατφόρμας Decol24.

0+

Cases handled

0+

Jurisdictions covered

0%

Amicable success rate

0

ISO certifications

Sectors we recover in

Client names are protected by NDA. These are the portfolio types and mandate evidence behind our casework.

Shipping & Freight

Cross-border files in 12 jurisdictions

Wholesale & Distribution

Ledgers from €1k to €4.2m

Construction

Retention & disputed-works claims

Pharma & Medical

Regulated, GDPR-bound handling

Manufacturing

Ageing 90–720 days recovered

Retail & E-commerce

High-volume, low-value portfolios

Ανακτήστε ληξιπρόθεσμες απαιτήσεις, χωρίς προκαταβολές

Δουλεύουμε σε μοντέλο No Win — No Fee για τις περισσότερες υποθέσεις. Πληρώνετε μόνο όταν εισπράττουμε. Καλύπτουμε εμπορικές (B2B) και καταναλωτικές (B2C) απαιτήσεις σε Ελλάδα, Κύπρο και 150+ δικαιοδοσίες παγκοσμίως μέσω του δικτύου συνεργατών μας.

Εμπορική Είσπραξη (B2B)

Διαχείριση τιμολογίων μεταξύ επιχειρήσεων, διαπραγμάτευση και προστασία της εμπορικής σχέσης.

Καταναλωτική Είσπραξη (B2C)

Συμμορφούμενη και ηθική επικοινωνία με φυσικά πρόσωπα, ρυθμίσεις αποπληρωμής σε δόσεις.

Νομική Είσπραξη

Διαταγές πληρωμής, αναγκαστική εκτέλεση, κατάσχεση και πτωχευτική διαδικασία μέσω συνεργαζόμενων δικηγόρων.

Skip Tracing

Εντοπισμός οφειλετών που έχουν αλλάξει στοιχεία επικοινωνίας ή διεύθυνση.

Αξιολόγηση Χαρτοφυλακίου

Ανάλυση εισπραξιμότητας και ιεράρχηση υποθέσεων πριν την ανάθεση.

Πιστωτική Πολιτική

Συμβουλευτική για credit control, όρους πληρωμής και πρόληψη επισφαλειών.

Η διαδικασία μας

1. Ανάθεση υπόθεσης

Αποστέλλετε τιμολόγια και υποστηρικτικά έγγραφα μέσω της πλατφόρμας Decol24 ή email.

2. Φιλικός διακανονισμός

Επικοινωνία με τον οφειλέτη, διαπραγμάτευση και πρόταση πλάνου αποπληρωμής.

3. Νομική κλιμάκωση

Αν δεν υπάρξει συμφωνία, προχωράμε σε δικαστική διεκδίκηση με την έγκρισή σας.

4. Είσπραξη & απόδοση

Τα ποσά εισπράττονται σε διαχωρισμένο λογαριασμό πελάτη και αποδίδονται άμεσα.

Γιατί DECOL

  • ISO 9001:2015 & ISO 18295-1:2017 πιστοποιημένη εταιρεία
  • Πλήρης συμμόρφωση GDPR — διαχωρισμένοι λογαριασμοί πελατών
  • Πλατφόρμα Decol24: παρακολούθηση 24/7 κάθε υπόθεσης
  • Δίκτυο 220+ συνεργατών
  • Χωρίς προκαταβολές — αμοιβή επί τη επιτυχία

Δωρεάν οδηγός

Οδηγός Είσπραξης Οφειλών σε Ελλάδα & Κύπρο

20 σελίδες με χρονοδιάγραμμα κλιμάκωσης, υποδείγματα εξώδικης όχλησης, διαταγή πληρωμής, παραγραφή και αναγκαστική εκτέλεση — δωρεάν λήψη σε PDF.

Κατεβάστε τον οδηγό

FAQ

Ποια είναι η αμοιβή σας;

Λειτουργούμε με βάση το No Win — No Fee. Η προμήθεια εξαρτάται από την παλαιότητα και το ύψος της οφειλής, συνήθως 10%–25% επί του εισπραχθέντος ποσού.

Σε πόσο χρόνο θα δω αποτελέσματα;

Οι πρώτες εισπράξεις συνήθως πραγματοποιούνται εντός 14–45 ημερών για πρόσφατες οφειλές.

Αναλαμβάνετε παλιές οφειλές;

Ναι, αναλαμβάνουμε υποθέσεις 12, 24 ή και 36+ μηνών μετά από αξιολόγηση.

Πώς εκδίδεται διαταγή πληρωμής στην Ελλάδα;

Όταν η απαίτηση είναι έγγραφη, εκκαθαρισμένη και ληξιπρόθεσμη, ο δικαστής εκδίδει διαταγή πληρωμής βάσει εγγράφων, χωρίς ακροαματική διαδικασία. Αποτελεί εκτελεστό τίτλο, ενώ ο οφειλέτης διατηρεί δικαίωμα ανακοπής εντός των προβλεπόμενων προθεσμιών. Απαραίτητα: σύμβαση ή παραγγελία, τιμολόγια, αποδεικτικά παράδοσης και η εξώδικη όχληση.

Ποια είναι η αντίστοιχη διαδικασία στην Κύπρο;

Στην Κύπρο η μη αμφισβητούμενη απαίτηση κατατίθεται με ειδικώς οπισθογραφημένο κλητήριο και ακολουθεί αίτηση για συνοπτική απόφαση (summary judgment). Εφόσον ο οφειλέτης δεν εμφανίσει υπερασπίσιμη θέση, εκδίδεται απόφαση χωρίς πλήρη δίκη, γεγονός που συντομεύει σημαντικά τον χρόνο.

Ο οφειλέτης είναι σε άλλη χώρα της ΕΕ. Τι γίνεται;

Χρησιμοποιούμε την Ευρωπαϊκή Διαταγή Πληρωμής (Καν. 1896/2006) για μη αμφισβητούμενες διασυνοριακές απαιτήσεις, ενώ η εκτέλεση σε άλλο κράτος-μέλος γίνεται βάσει του Καν. Βρυξέλλες Ια χωρίς κήρυξη εκτελεστότητας. Εκτός ΕΕ, ενεργοποιούμε τοπικό συνεργάτη από το δίκτυο των 220+ γραφείων.

Τι γίνεται μετά την απόφαση, αν ο οφειλέτης δεν πληρώνει;

Προχωράμε σε αναγκαστική εκτέλεση. Η σειρά έχει σημασία: η κατάσχεση εις χείρας τρίτου (τραπεζικοί λογαριασμοί, απαιτήσεις από πελάτες του οφειλέτη) είναι συνήθως ταχύτερη και φθηνότερη από την κατάσχεση ακινήτων. Στην Κύπρο διατίθενται επιπλέον διατάγματα δέσμευσης και εγγραφή βάρους (memo) επί ακινήτου.

Η οφειλή μου έχει παραγραφεί;

Οι προθεσμίες διαφέρουν ανά είδος αξίωσης και δικαιοδοσία, και ορισμένες εμπορικές αξιώσεις παραγράφονται ταχύτερα από όσο υποθέτουν τα λογιστήρια. Γραπτή αναγνώριση χρέους ή μερική καταβολή συνήθως διακόπτει την παραγραφή και ξεκινά νέα προθεσμία. Στείλτε μας τον φάκελο για δωρεάν έλεγχο πριν θεωρήσετε την απαίτηση χαμένη.

Θα χαλάσει η σχέση με τον πελάτη μου;

Στη φιλική φάση η επικοινωνία είναι επαγγελματική και τεκμηριωμένη, με στόχο τη ρύθμιση και όχι τη σύγκρουση. Στην πράξη, ό,τι βλάπτει τη σχέση είναι η ασυνέπεια: η προβλέψιμη, ενιαία πολιτική είσπραξης γίνεται αποδεκτή. Σε ευαίσθητες περιπτώσεις συμφωνούμε εκ των προτέρων τον τόνο και τα όρια της επικοινωνίας.

Ο οφειλέτης αμφισβητεί το τιμολόγιο. Τι κάνετε;

Διαχωρίζουμε την πραγματική αμφισβήτηση από την πρόφαση. Ζητούμε γραπτή τεκμηρίωση της ένστασης και τη διασταυρώνουμε με τη σύμβαση, τα δελτία παράδοσης και την αλληλογραφία. Το αναμφισβήτητο τμήμα της οφειλής διεκδικείται άμεσα, ενώ το επίδικο κατευθύνεται σε διαπραγμάτευση ή δικαστική κρίση.

Λένε ότι δεν έχουν χρήματα. Έχει νόημα;

Πριν προτείνουμε δικαστικά μέτρα, αξιολογούμε την εισπραξιμότητα: δημοσιευμένες οικονομικές καταστάσεις, κατάσταση στο ΓΕΜΗ ή στον Έφορο Εταιρειών, υφιστάμενα βάρη και ορατά περιουσιακά στοιχεία. Εφόσον η αξιολόγηση είναι αρνητική, σας το λέμε καθαρά αντί να σας εκθέσουμε σε έξοδα χωρίς προοπτική.

Το ποσό είναι μικρό — αξίζει η ανάθεση;

Ναι. Επειδή η φιλική φάση λειτουργεί με αμοιβή επί της επιτυχίας, δεν υπάρχει κόστος χωρίς είσπραξη. Για μικρά υπόλοιπα αναλαμβάνουμε συχνά ομαδική ανάθεση χαρτοφυλακίου, που μειώνει τον διαχειριστικό φόρτο του λογιστηρίου σας.

Συνεργάζεστε με τον δικό μας δικηγόρο;

Ναι. Μπορούμε να αναλάβουμε αποκλειστικά την εξώδικη φάση και να παραδώσουμε πλήρη φάκελο τεκμηρίωσης στον δικηγόρο σας, ή να συνεργαστούμε με το δικό μας δίκτυο νομικών συνεργατών σε Ελλάδα και Κύπρο — όπως προτιμάτε.

Είναι νόμιμη η επικοινωνία με τον οφειλέτη;

Ναι, εφόσον τηρούνται το GDPR και οι κανόνες δεοντολογίας: τεκμηριωμένη απαίτηση, εύλογες ώρες και συχνότητα επικοινωνίας, χωρίς παραπλάνηση ή πίεση σε τρίτους. Η DECOL είναι πιστοποιημένη κατά ISO 9001:2015 και ISO 18295-1:2017, με καταγραφή κάθε ενέργειας στην πλατφόρμα Decol24.

Accredited & Compliant

Internationally certified

Independently audited by EUROCERT — meeting global standards for quality, information security, business continuity and call centre services.

EUROCERT — ISO 9001:2015 Quality Management

ISO 9001:2015

EUROCERT — ISO/IEC 27001:2023 Information Security

ISO/IEC 27001:2023

EUROCERT — ISO 22301:2019 Business Continuity

ISO 22301:2019

EUROCERT — ISO 18295-1:2017 Call Center Services

ISO 18295-1:2017

Έτοιμοι να ανακτήσετε τις οφειλές σας;

Στείλτε μας το χαρτοφυλάκιό σας για δωρεάν αξιολόγηση. Απαντάμε εντός 24 ωρών.